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Concluídos

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Reaberturas

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Disponibilidade (%)

MTA - Tempo Médio de Atendimento (min)

TMR - Tempo Médio de Resolução (Horas)

Resolvido no 1º Chamado (%)

Eventos de Bugs Críticos (Por Risco)

Índice de Reabertura (%)

Qtd de Chamados por Departamento (Matriz)